Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 30 de junio de 2026

Contadora.app es una marca propiedad de Soluciones Integrales Tecvia, S.A. de C.V. (en adelante, “Tecvia”, “nosotros” o el “Responsable”), con RFC SIT250703NK3 y domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativa aplicable. Este Aviso aplica al sitio web, a la aplicación web/móvil Contadora.app y a los servicios relacionados.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio.
• De la cuenta: credenciales de acceso (correo y contraseña cifrada), empresa(s) y sucursal(es) a las que pertenece, rol y permisos.
• Fiscales y financieros: RFC, datos de facturación (CFDI), cuentas bancarias, métodos de pago, ingresos, egresos, pagos y movimientos que usted registra para llevar su contabilidad.
• Técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de la aplicación y registros de actividad dentro de la plataforma.
• Notificaciones: el token del dispositivo (FCM) cuando usted habilita las notificaciones push.

Datos sensibles. No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, preferencia sexual u otros).

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Prestar los servicios de registro y administración contable (ingresos, egresos, facturas, pagos, reportes y flujo de caja).
• Procesar el cobro de la suscripción del servicio.
• Enviar notificaciones operativas (pagos, movimientos, accesos) y mensajes relacionados con el servicio.
• Brindar soporte técnico y atención a usuarios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

• Envío de información comercial, promociones y novedades del producto.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@tecvia.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

3. Tratamiento por la aplicación móvil

La aplicación móvil recopila los datos de cuenta (nombre, correo) y la información contable que usted captura, los cuales se envían de forma cifrada (HTTPS/TLS) a nuestros servidores para prestar el servicio. La información no se vende ni se comparte con terceros con fines publicitarios. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento (ver sección de Derechos ARCO).

4. Transferencias de datos

Para operar el servicio podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta (p. ej. servicios de infraestructura/hosting, procesamiento de pagos, envío de notificaciones y procesamiento de inteligencia artificial —OpenAI, L.L.C.—). Dichos encargados tratan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que el uso de dichas funciones implica una transferencia internacional de datos, la cual se realiza conforme a la LFPDPPP.

No realizamos transferencias de datos a terceros distintas de las anteriores sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal).

4 bis. Asistente con Inteligencia Artificial

La aplicación ofrece un Asistente IA que interpreta la información contable del periodo que usted elija (montos, IVA, facturas y gastos) para generar orientación en lenguaje natural. Para ello, dichos datos se envían de forma cifrada a nuestro proveedor de inteligencia artificial (OpenAI), que los procesa únicamente para devolver la respuesta solicitada y bajo nuestras instrucciones.

El Asistente IA tiene fines informativos y de orientación y no constituye asesoría fiscal, contable ni legal, ni sustituye la opinión de un contador o del SAT. El uso de esta función es opcional; si no desea que sus datos se procesen mediante inteligencia artificial, simplemente absténgase de utilizar el Asistente IA.

5. Medios para ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades, y Oponerse a su tratamiento. Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@tecvia.com.mx que incluya:

• Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Identificación oficial del titular o de su representante legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como limitar su uso o divulgación, mediante solicitud al mismo correo privacidad@tecvia.com.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar sujeta a la conservación de datos exigida por obligaciones legales.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio y la aplicación pueden usar cookies y tecnologías similares para recordar su sesión y preferencias y para fines estadísticos. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Medidas de seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS) y almacenamiento de contraseñas con técnicas de hash. Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables; concluido dicho periodo, se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad y a usuarios de negocios. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en contadora.app/privacidad.html, indicando la fecha de última actualización.

11. Consentimiento

Al registrarse, utilizar el sitio o la aplicación, o proporcionar sus datos por cualquier medio, usted manifiesta haber leído y comprendido este Aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

12. Contacto

Departamento de Datos Personales — Soluciones Integrales Tecvia, S.A. de C.V.
Correo: privacidad@tecvia.com.mx